網購盛行十幾年後，實體店還好嗎?

從實物買賣到網絡購物，從現金結算到刷卡消費，從網銀支付再到移動支付，短短十幾年，中國人消費模式、付款方式都發生了天翻地覆的改變，而電商的問世和普及，打破傳統購物方式的絕對市場優勢，給實體經營的零售商家增添了極大沖擊和影響，使眾多的實體店陷入移民澳洲搬運運營窘境。如今，網購盛行已超十年，當時受沖擊的實體店，如今還好嗎?

走量，優勝劣汰

某小區的快遞自提櫃前，前來取貨的居民絡繹不絕，多的人一次有七八個包囊，俱是從網上買回的各類產品，從吃食到居家用品每樣都有。面對如此狂熱的網購風潮，實體店拿什么去和網店抗衡呢?

張女士是建德某農貿市場一家女鞋店的女老板，從90時代後期迄今，她鞋店已經營了近二十年。針對網店沖擊，張女士表明，七八年前確實是有一段時間的低穀期，那是網店剛盛行的時期：“我們的價格有著一定的議價空間，說到底就是讓你去砍價的;而網購的定價直接就是最低價，還不像我們有租金、水電、人力等成本，對年輕人吸引是巨大的。”

張女士說，當時有好多家店都被逼得關門了事，她因為門店是自己的，少了這一層壓力才挺了過來：“挺過那段日子後就行了，網購風潮並沒退，但還是有很多人願意來實體店購物，畢竟與朋友、家人邊聊邊逛邊選擇自己喜歡物件的愉快是網購沒法賦予的。”

邵女士的美甲店設在老廣場的地下商業街內，她告訴小編，之前她是一家服裝店的女老板，但在多年前，因為受到網店的沖擊，逼停她開五年的時裝店：“我將店內的集運推薦衣服全部低價處理了，隨後開了這個美甲店，我如今也學聰明了，除了實體店，我還在朋友圈做廣告、宣傳優惠促銷，心平一點，價錢放低一點，線上線下一起運營，不怕沒生意。”

一些服飾類零售店家均表示，他們如今也都是線上線下一起做，發揮實體店的優勢加上互聯網輔助，穿著自家服飾拍照展現，根據公眾號和朋友圈做活動、搞宣傳、拉人氣，盡管生意說不上有多火爆，但站穩腳跟是沒問題的。

品牌自信，不畏競爭

經過一番走訪發覺，網購潮影響到的幾乎都是小型鞋帽服飾類店面，而例如居家用品、電器、食品或者連鎖類和品牌店面雖有小沖擊，卻沒有組成太大威脅。

王先生夫婦經營一家水產鋪多年，應對詢問，他不在乎地搖頭表明，網購對他的店鋪沒有任何影響，他賣的都是鮮活的海產品，而網上賣的大多是成品和半成品，就算喊著生鮮的旗號也都是冷凍的。由於運營的方向不同，客源自然不同。

新安路上幾個品牌服裝店的店員告知小編，前些年常常會有顧客來店裏試衣服、驗貨號，前去網店購買，買回去後又到店裏來規定驗真假：“開始我們也會幫助查驗，後來就都婉拒了，網上的物品真偽摻半，說不好就會引發沖突的。之後么大家也對仿冒、精仿之類的有所認識了，真正想買品牌的人就直接過來了。”

汪先生運營的男裝品牌服飾店多年來在建德有口皆碑，他指出從不上網購物，也從未考慮過網店競爭：“大家針對的顧客群體不同，我做的是高端男裝，盡管網上也有品牌店、旗艦店，但你隨便沒法辨別真假，萬一買到仿制品呢?成功男士不屑也不願冒這個險的。”

汪先生表明，品牌店借助積累口碑與顧客互動並建立的信任關系，加上優質的產品與服務，是抵抗網店的最好神器。

網購究竟VS重歸實體

網購盛行十幾年後，各層次的消費者都構成了自己的一套規律，小編走訪發現，有許多人表明網購了多年後，還是覺得實體店可靠。

劉同學說，記得他剛上大學的時候網購正流行，什么東西都想在網上買，但總是購到瑕疵品，吃虧頻次一多，就不愛網購了，並且網上的物品感覺也不便宜，實體店折扣後跟網上價格差不多，還更有直觀感和品質保證。

陳女士還表示不愛上網購物，她講：“我前幾天想買個電飯煲的密封環，淘寶網要8塊，雜貨鋪也是8塊，價格一樣，肯定去實體店買啊，至少無需郵遞了。還有啊，前些年流行鳳凰甘油，我網上買來擦手，到商場一看，一模一樣的價錢，還多花了八塊錢快遞費!其實經常有網上的物品比實體店還更貴的。”

但也有人覺得網購不僅是便宜，更重要的是物品齊備、便捷。

小趙翻著剛取的一堆包囊向小編展現：“這是我剛買的庫存羽絨服，40元一件，值啊!傑克瓊斯小夾克，74元;Lee牛仔服，158元;李寧跑鞋，75元。如何，不賠吧?”

小趙表明，他均值2-3天一個快遞，不僅是便宜，更主要的原因是貨物齊備，什么都可以買到：“舉個例子，前幾日家中鏡前燈壞了，我估計是驅動電源壞了，到街上轉了多國轉運兩圈都配不到合適的。網上就有，六塊錢包郵到家，第二天就收到了，立刻修完。”

年輕人愛網購，但也有不少人還是習慣實體購物。所以雖然遭受電商的沖擊，但仍有實體店可以“抗壓”，維持生意紅火，這便是由於有一大部分顧客更相信實體店品牌品質。因此，確保實體店的品質與滿足客戶的個性化需求，打造優質品牌，做好服務、搞好用戶體驗，才是實體店真正的制勝之道日本集運香港最平。