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每一個生意人必須掌握的“口碑營銷”
用戶評價指大家口口聲聲的贊美。靠每一個人口數量頭頂幫助自己贊頌，一傳十，十傳百，遍及家家戶戶是每一個生意人都要所擁有的。“金杯銀杯，比不上大家口碑”這話告訴大家，社會輿論和傳遞的威力巨大。
那么我們怎樣去做口碑营销呢?你只需要理解了下列四點，就能攻無不克。
一、舒適。當顧客走入了一家飯店，覺得餐廳的裝修舒服，衛生整潔，服務到位，菜肴爽口，價格適度。這是我們說的吃的溫馨吃的放心。達到這種規范，就滿足了客戶的舒適感受。
二、意外驚喜。在客戶點單上餐時，服務生送上一份小菜和一瓶飲料，客戶會覺得我沒有點小菜和飲品啊。大家告知客戶，您就是現在到店第10位客戶，尤其贈予小菜和飲品。客戶不光會感覺舒服還獲得了意外之喜。您問客戶我們這邊有什么可改善的呀，有什么建議啊，互動交流就自然展開了。
三、打動。當這一家餐館在客戶生日時，或是特殊日子送客戶一份禮物。例如贈予生日套餐內容，有特點的禮品邀約客戶到店。再加上全體人員慶賀客戶生日開心，把客戶到店的相片制作成相片書贈給客戶。客戶體驗到的不單單是意外驚喜，更重要的是打動。
四、震撼人心。他人做不到的，大家也做出來的到。別人做的過的，大家做得更好。每一個生意人都清楚這話的意思，但是沒有好多個生意人可以做的到。美國運通推出百夫長卡在世界上可以用，在中東戰爭年代有一個富商要避開戰爭，用了自身想起的所有方法都沒有實現，聯系上了運通以後，運通立即動用了私家飛機將這個富商安全運輸到了安全區域。比如會做新型塗料的，我自己的建築塗料徹底環境保護，不光還可以在建築塗料裏邊喂魚，還能夠立即喝。客戶看見了這種效果以後所取得的感受便是震撼人心。
假如每一個生意人都能夠持續不斷的保證之上四點，口碑營銷也會變得特別快。世上沒有做不好的生意，僅有做不好生意的人。
網站熱門問題
5種促銷策略是什麼?
促銷策略類型包括傳統和線上廣告,個人銷售,直接行銷,公共關係和贊助以及促銷.
口碑的效率如何?
一般口碑統計
90%的人更可能信任推薦的品牌(即使是陌生人). 當朋友或家人推薦品牌時,88%的人對該品牌的信任度最高.
人們相信口碑嗎?
作為最受信任的通路之一,口碑行銷是決策的關鍵. 92%的消費者信任朋友的推薦. WOMM帶來的銷售額是付費媒體的5倍. 74%的消費者認為口碑是他們購買決策的關鍵影響因素.
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